2.4. В течение 3 (трёх) рабочих часов с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.
2.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
2.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.
2.7. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, сроков изготовления, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.8. Продавец приступает к комплектованию и/или изготовлению Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа и его оплаты Покупателем. Покупатель не имеет право вносить изменения в Подтвержденный и Оплаченный Заказ.
2.9. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону или электронной почте info@
krawell.ru.
3. Оплата Подтвержденного Заказа3.1. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара. Товар, реализуемый по Заказной программе, оплачивается авансом в размере 50% от полной суммы заказа либо в полном объеме согласно выставленному продавцом счету на оплату в течение 5 календарных дней с даты выставления Счета.
3.2. Окончательный расчет производится в течение 5ти календарных дней, после получения уведомления с фото-(видео-) отчетом Продавца.
3.3. В случае обнаружения недостатков или несоответствий по фото-(видео-) отчету, Заказчик направляет уведомление с указанием таких недостатков или несоответствий в течение 3х календарных дней с момента получения фото-(видео-) отчета. В случае отсутствия таких уведомлений, Заказ считается принятым и подлежит оплате согласно пункта 3.2. настоящего Договора.
3.4. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.
3.5. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.
3.6. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.
3.7. В случае внесения изменений в Заказ по инициативе Заказчика, стоимость и сроки будут пересмотрены Продавцом, и отправлены на согласование Заказчику. В работу изменения будут запущены после согласования заказчиком.
4. Способы передачи Товара4.1. Продавец может передать Товар Покупателю на своём складе, расположенном по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Интернациональная 100к2. Либо Покупатель может заказать доставку Товара. Доставка Товара оплачивается во время аванса либо по факту готовности мебели к отгрузке.
4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен у дизайнера-консультанта по телефону или электронной почте. Стоимость доставки и сборки зависит от суммы заказа и адреса доставки.
4.3. При получении Товара Покупатель передает Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров накладных.
4.4. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю или его представителю.
4.5. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
4.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.
5. Сроки поставки товара5.1. Общий срок поставки товара составляет 70 календарных дней. Поставка товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока.
5.2. В случае задержек поставки Товара Продавец обязан сообщить об этом Покупателю по телефону или электронной почте не позднее чем за 10 дней до назначенного срока поставки.
5.3. В случае несоблюдения срока, предусмотренного п. 5.1. договора более чем на 10 (десять) рабочих дней, Продавец по требованию Покупателя обязуется уплатить последнему проценты в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ (учетной ставки банковского процента), начисленные на сумму предварительной оплаты Товаров, с момента истечения срока, указанного в п.5.1.
5.4. Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа по телефону или email, указанных при оформлении заказа. У Покупателя есть право на бесплатное хранение товара на складе Продавца в течение 15 календарных дней с момента уведомления о готовности заказа. В случае нарушения Покупателем данного срока, он обязан возместить Продавцу расходы за хранение товара, которые составляют 1 000 (одна тысяча) рублей в день за каждую единицу продукции, начиная с шестнадцатого дня просрочки. Оплата за хранение товара производится до момента отгрузки товара Покупателю.
6. Обмен и возврат Товара6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества после его передачи в течение 14 дней.
6.2. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (которые изготавливаются по индивидуальным размерам, не указанным на сайте; по индивидуальным конфигурациям, не указанных на сайте; которые изготавливаются из индивидуальных материалов (ткани или дерева), не указанных на сайте).
6.3. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
6.4. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена в разделе 6 настоящего Договора. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, направив письмо с соответствующим заявлением по электронной почте info@
krawell.ru.
6.5. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
6.6. Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.
6.7. При возврате Товара Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возвращенного Товара, или привезти товар самостоятельно.
6.8. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
6.9. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
6.10. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
6.11. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7. Гарантия на товар7.1. Согласно закону Российской Федерации гарантия на мебель
Krawell действительна в течение 12 месяцев с момента совершения покупки. Доказательством совершения покупки являются подписанные накладные и документ, подтверждающий оплату.
7.2. Гарантия действует только в случае бытового использования товара и распространяется на случаи дефектов материала и производственного брака мебели.
7.3. Гарантия не действует, если товары хранились или были собраны неправильно, использовались не по назначению или с нарушением правил или норм эксплуатации, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или инцидента. Гарантия не действует, если товары хранились на открытом воздухе или во влажном помещении. Гарантия не распространяется на косвенные или случайные повреждения.
7.4. Данная гарантия предоставляет определенные юридические права в дополнение к правам, установленным законами Российской Федерации.
7.5. В случае возникновения гарантийного случая, необходимо обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте.
8. Устранение недостатков товара8.1. В случае предъявления Покупателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в течение 60 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
9. Конфиденциальность и защита информации9.1. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.
9.2. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и почтовых рассылок.
9.3. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и почтовых рассылок, путем обращения к Продавцу по электронной почте.
9.5. Продавец вправе использовать технологию cookies (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
9.6. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
10. Ответственность сторон10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в результате некорректного предоставления Покупателем информации.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный Предприниматель Кравчук Роман Николаевич
ИНН 520901639800
ОГРНИП 319527500126338
Адрес юридический: Нижегородская обл., г.Ветлуга, ул. Комсомольская, 16
Адрес производства: Н.Новгород, ул. Интернациональная 100к2, пом.65
Банковские реквизиты:
название банка Точка ПАО Банка «ФК Открытие»
Р/С 40802810714500031201
К/С 30101810845250000999
БИК 044525999