Скидка 10% на первый заказ до конца месяца
Прочитали?
Оставьте свой номер и получите персональное предложение на ваш заказ!
Публичная оферта №1
Индивидуальный Предприниматель Кравчук Роман Николаевич, именуемый в дальнейшем Продавец, предлагает Товары, размещенные в интернет-магазине krawell.ru, любому дееспособному физическому/юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Покупатель, в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.
Определения Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие товары на сайте krawell.ru;
Продавец — Индивидуальный Предприниматель Кравчук Роман Николаевич, реализующий товары, представленные в Интернет-Магазине krawell.ru. Юридический адрес: 606860, Нижегородская обл. г. Ветлуга, ул. Комсомольская 16;
Товар — материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине krawell.ru и доступный для Заказа Покупателем;
Заказ — оформленный запрос, через сайт или по телефону Интернет-магазина krawell.ru, Покупателя на изготовление, приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
Подтвержденный Заказ — Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца. Подтвержденный Заказ оформляется Продавцом в виде спецификации и счет-заказа.
Интернет-Магазин krawell.ru — интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет krawell.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;
Публичная оферта Интернет-Магазина krawell.ru — настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону.
Персональные данные — информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
1. Общие положения
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года и иные нормативно правовые акты.
1.3. Продавец обязуется произвести Товар по заказу Покупателя и передать ему в собственность, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина krawell.ru. и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
1.4. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
1.5. Действие настоящего Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
1.6. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
1.7. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что пропорции и размеры мебели могут отличаться от изображений на сайте, так как на изображениях Товар представлен определенного размера, а заказать его возможно в отличных от данного размера.
2. Оформление Заказа
2.1. Оформление Заказа осуществляется путем добавления Товара в Корзину и его оплаты через сайт Интернет-Магазина. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
Ф.И.О. Покупателя, контактный телефон и адрес электронной почты.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, либо направить соответствующее письмо. Контактные данные представлены на сайте krawell.ru
2.4. В течение 3 (трёх) рабочих часов с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.
2.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
2.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.
2.7. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, сроков изготовления, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.8. Продавец приступает к комплектованию и/или изготовлению Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа и его оплаты Покупателем. Покупатель не имеет право вносить изменения в Подтвержденный и Оплаченный Заказ.
2.9. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону или электронной почте info@krawell.ru.
3. Оплата Подтвержденного Заказа
3.1. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара. Товар, реализуемый по Заказной программе, оплачивается авансом в размере 50% от полной суммы заказа либо в полном объеме согласно выставленному продавцом счету на оплату в течение 5 календарных дней с даты выставления Счета.
3.2. Окончательный расчет производится в течение 5ти календарных дней, после получения уведомления с фото-(видео-) отчетом Продавца.
3.3. В случае обнаружения недостатков или несоответствий по фото-(видео-) отчету, Заказчик направляет уведомление с указанием таких недостатков или несоответствий в течение 3х календарных дней с момента получения фото-(видео-) отчета. В случае отсутствия таких уведомлений, Заказ считается принятым и подлежит оплате согласно пункта 3.2. настоящего Договора.
3.4. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.
3.5. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.
3.6. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.
3.7. В случае внесения изменений в Заказ по инициативе Заказчика, стоимость и сроки будут пересмотрены Продавцом, и отправлены на согласование Заказчику. В работу изменения будут запущены после согласования заказчиком.
4. Способы передачи Товара
4.1. Продавец может передать Товар Покупателю на своём складе, расположенном по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Интернациональная 100к2. Либо Покупатель может заказать доставку Товара. Доставка Товара оплачивается во время аванса либо по факту готовности мебели к отгрузке.
4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен у дизайнера-консультанта по телефону или электронной почте. Стоимость доставки и сборки зависит от суммы заказа и адреса доставки.
4.3. При получении Товара Покупатель передает Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров накладных.
4.4. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю или его представителю.
4.5. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
4.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.
5. Сроки поставки товара
5.1. Общий срок поставки товара составляет 70 календарных дней. Поставка товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока.
5.2. В случае задержек поставки Товара Продавец обязан сообщить об этом Покупателю по телефону или электронной почте не позднее чем за 10 дней до назначенного срока поставки.
5.3. В случае несоблюдения срока, предусмотренного п. 5.1. договора более чем на 10 (десять) рабочих дней, Продавец по требованию Покупателя обязуется уплатить последнему проценты в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ (учетной ставки банковского процента), начисленные на сумму предварительной оплаты Товаров, с момента истечения срока, указанного в п.5.1.
5.4. Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа по телефону или email, указанных при оформлении заказа. У Покупателя есть право на бесплатное хранение товара на складе Продавца в течение 15 календарных дней с момента уведомления о готовности заказа. В случае нарушения Покупателем данного срока, он обязан возместить Продавцу расходы за хранение товара, которые составляют 1 000 (одна тысяча) рублей в день за каждую единицу продукции, начиная с шестнадцатого дня просрочки. Оплата за хранение товара производится до момента отгрузки товара Покупателю.
6. Обмен и возврат Товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества после его передачи в течение 14 дней.
6.2. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (которые изготавливаются по индивидуальным размерам, не указанным на сайте; по индивидуальным конфигурациям, не указанных на сайте; которые изготавливаются из индивидуальных материалов (ткани или дерева), не указанных на сайте).
6.3. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
6.4. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена в разделе 6 настоящего Договора. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, направив письмо с соответствующим заявлением по электронной почте info@krawell.ru.
6.5. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
6.6. Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.
6.7. При возврате Товара Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возвращенного Товара, или привезти товар самостоятельно.
6.8. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
6.9. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
6.10. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
6.11. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7. Гарантия на товар
7.1. Согласно закону Российской Федерации гарантия на мебель Krawell действительна в течение 12 месяцев с момента совершения покупки. Доказательством совершения покупки являются подписанные накладные и документ, подтверждающий оплату.
7.2. Гарантия действует только в случае бытового использования товара и распространяется на случаи дефектов материала и производственного брака мебели.
7.3. Гарантия не действует, если товары хранились или были собраны неправильно, использовались не по назначению или с нарушением правил или норм эксплуатации, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или инцидента. Гарантия не действует, если товары хранились на открытом воздухе или во влажном помещении. Гарантия не распространяется на косвенные или случайные повреждения.
7.4. Данная гарантия предоставляет определенные юридические права в дополнение к правам, установленным законами Российской Федерации.
7.5. В случае возникновения гарантийного случая, необходимо обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте.
8. Устранение недостатков товара
8.1. В случае предъявления Покупателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в течение 60 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
9. Конфиденциальность и защита информации
9.1. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.
9.2. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и почтовых рассылок.
9.3. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и почтовых рассылок, путем обращения к Продавцу по электронной почте.
9.5. Продавец вправе использовать технологию cookies (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
9.6. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в результате некорректного предоставления Покупателем информации.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный Предприниматель Кравчук Роман Николаевич
ИНН 520901639800
ОГРНИП 319527500126338
Адрес юридический: Нижегородская обл., г.Ветлуга, ул. Комсомольская, 16
Адрес производства: Н.Новгород, ул. Интернациональная 100к2, пом.65
Банковские реквизиты:
название банка Точка ПАО Банка «ФК Открытие»
Р/С 40802810714500031201
К/С 30101810845250000999
БИК 044525999
Индивидуальный Предприниматель Кравчук Роман Николаевич, именуемый в дальнейшем Продавец, предлагает Товары, размещенные в интернет-магазине krawell.ru, любому дееспособному физическому/юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Покупатель, в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.
Определения Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие товары на сайте krawell.ru;
Продавец — Индивидуальный Предприниматель Кравчук Роман Николаевич, реализующий товары, представленные в Интернет-Магазине krawell.ru. Юридический адрес: 606860, Нижегородская обл. г. Ветлуга, ул. Комсомольская 16;
Товар — материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине krawell.ru и доступный для Заказа Покупателем;
Заказ — оформленный запрос, через сайт или по телефону Интернет-магазина krawell.ru, Покупателя на изготовление, приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
Подтвержденный Заказ — Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца. Подтвержденный Заказ оформляется Продавцом в виде спецификации и счет-заказа.
Интернет-Магазин krawell.ru — интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет krawell.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;
Публичная оферта Интернет-Магазина krawell.ru — настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону.
Персональные данные — информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
1. Общие положения
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года и иные нормативно правовые акты.
1.3. Продавец обязуется произвести Товар по заказу Покупателя и передать ему в собственность, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина krawell.ru. и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
1.4. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
1.5. Действие настоящего Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
1.6. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
1.7. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что пропорции и размеры мебели могут отличаться от изображений на сайте, так как на изображениях Товар представлен определенного размера, а заказать его возможно в отличных от данного размера.
2. Оформление Заказа
2.1. Оформление Заказа осуществляется путем добавления Товара в Корзину и его оплаты через сайт Интернет-Магазина. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
Ф.И.О. Покупателя, контактный телефон и адрес электронной почты.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, либо направить соответствующее письмо. Контактные данные представлены на сайте krawell.ru
2.4. В течение 3 (трёх) рабочих часов с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.
2.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
2.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.
2.7. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, сроков изготовления, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.8. Продавец приступает к комплектованию и/или изготовлению Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа и его оплаты Покупателем. Покупатель не имеет право вносить изменения в Подтвержденный и Оплаченный Заказ.
2.9. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону или электронной почте info@krawell.ru.
3. Оплата Подтвержденного Заказа
3.1. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара. Товар, реализуемый по Заказной программе, оплачивается авансом в размере 50% от полной суммы заказа либо в полном объеме согласно выставленному продавцом счету на оплату в течение 5 календарных дней с даты выставления Счета.
3.2. Окончательный расчет производится в течение 5ти календарных дней, после получения уведомления с фото-(видео-) отчетом Продавца.
3.3. В случае обнаружения недостатков или несоответствий по фото-(видео-) отчету, Заказчик направляет уведомление с указанием таких недостатков или несоответствий в течение 3х календарных дней с момента получения фото-(видео-) отчета. В случае отсутствия таких уведомлений, Заказ считается принятым и подлежит оплате согласно пункта 3.2. настоящего Договора.
3.4. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.
3.5. Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.
3.6. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.
3.7. В случае внесения изменений в Заказ по инициативе Заказчика, стоимость и сроки будут пересмотрены Продавцом, и отправлены на согласование Заказчику. В работу изменения будут запущены после согласования заказчиком.
4. Способы передачи Товара
4.1. Продавец может передать Товар Покупателю на своём складе, расположенном по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Интернациональная 100к2. Либо Покупатель может заказать доставку Товара. Доставка Товара оплачивается во время аванса либо по факту готовности мебели к отгрузке.
4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен у дизайнера-консультанта по телефону или электронной почте. Стоимость доставки и сборки зависит от суммы заказа и адреса доставки.
4.3. При получении Товара Покупатель передает Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров накладных.
4.4. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю или его представителю.
4.5. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
4.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.
5. Сроки поставки товара
5.1. Общий срок поставки товара составляет 70 календарных дней. Поставка товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока.
5.2. В случае задержек поставки Товара Продавец обязан сообщить об этом Покупателю по телефону или электронной почте не позднее чем за 10 дней до назначенного срока поставки.
5.3. В случае несоблюдения срока, предусмотренного п. 5.1. договора более чем на 10 (десять) рабочих дней, Продавец по требованию Покупателя обязуется уплатить последнему проценты в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ (учетной ставки банковского процента), начисленные на сумму предварительной оплаты Товаров, с момента истечения срока, указанного в п.5.1.
5.4. Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа по телефону или email, указанных при оформлении заказа. У Покупателя есть право на бесплатное хранение товара на складе Продавца в течение 15 календарных дней с момента уведомления о готовности заказа. В случае нарушения Покупателем данного срока, он обязан возместить Продавцу расходы за хранение товара, которые составляют 1 000 (одна тысяча) рублей в день за каждую единицу продукции, начиная с шестнадцатого дня просрочки. Оплата за хранение товара производится до момента отгрузки товара Покупателю.
6. Обмен и возврат Товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества после его передачи в течение 14 дней.
6.2. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (которые изготавливаются по индивидуальным размерам, не указанным на сайте; по индивидуальным конфигурациям, не указанных на сайте; которые изготавливаются из индивидуальных материалов (ткани или дерева), не указанных на сайте).
6.3. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
6.4. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена в разделе 6 настоящего Договора. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, направив письмо с соответствующим заявлением по электронной почте info@krawell.ru.
6.5. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
6.6. Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.
6.7. При возврате Товара Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возвращенного Товара, или привезти товар самостоятельно.
6.8. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
6.9. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
6.10. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
6.11. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7. Гарантия на товар
7.1. Согласно закону Российской Федерации гарантия на мебель Krawell действительна в течение 12 месяцев с момента совершения покупки. Доказательством совершения покупки являются подписанные накладные и документ, подтверждающий оплату.
7.2. Гарантия действует только в случае бытового использования товара и распространяется на случаи дефектов материала и производственного брака мебели.
7.3. Гарантия не действует, если товары хранились или были собраны неправильно, использовались не по назначению или с нарушением правил или норм эксплуатации, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или инцидента. Гарантия не действует, если товары хранились на открытом воздухе или во влажном помещении. Гарантия не распространяется на косвенные или случайные повреждения.
7.4. Данная гарантия предоставляет определенные юридические права в дополнение к правам, установленным законами Российской Федерации.
7.5. В случае возникновения гарантийного случая, необходимо обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте.
8. Устранение недостатков товара
8.1. В случае предъявления Покупателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в течение 60 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
9. Конфиденциальность и защита информации
9.1. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.
9.2. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и почтовых рассылок.
9.3. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и почтовых рассылок, путем обращения к Продавцу по электронной почте.
9.5. Продавец вправе использовать технологию cookies (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
9.6. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-Магазин.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в результате некорректного предоставления Покупателем информации.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный Предприниматель Кравчук Роман Николаевич
ИНН 520901639800
ОГРНИП 319527500126338
Адрес юридический: Нижегородская обл., г.Ветлуга, ул. Комсомольская, 16
Адрес производства: Н.Новгород, ул. Интернациональная 100к2, пом.65
Банковские реквизиты:
название банка Точка ПАО Банка «ФК Открытие»
Р/С 40802810714500031201
К/С 30101810845250000999
БИК 044525999